Wie Künstliche Intelligenz (KI) das Gastgewerbe im Jahr 2022 beeinflussen wird

Ich bin mir sicher, dass Sie, wenn ich Ihnen von künstlicher Intelligenz erzähle, nicht wissen, was das ist. Wenn ich Sie hingegen nach Sprachassistenten oder Chatbots frage, sind Sie damit sicher besser vertraut.

Man kann sagen, dass künstliche Intelligenz durch Computerprogramme gekennzeichnet ist, die so konzipiert sind, dass sie Tätigkeiten ausführen können, die typisch für den Menschen sind.

Künstliche Intelligenz gewinnt heute in allen Unternehmen, ob groß oder klein, und in allen Branchen immer mehr an Bedeutung. Heute werden wir darüber sprechen, wie man sich diese Vorteile zunutze machen kann.

Die einfachste Art, künstliche Intelligenz zu nutzen, sind die bekannten Sprachassistenten. Gegenwärtig haben bereits 9,4 % der Bevölkerung eines dieser Geräte zu Hause und machen damit ihren Alltag bequemer und einfacher. Alles, was Sie tun müssen, ist, einen Sprachbefehl zu sagen, d. h. einen Satz, der einen Sinn ergibt.

Wie wirkt sich das auf Ihr Unternehmen aus?

Es ist ganz einfach: Wenn ein Verbraucher den Sprachassistenten um das Wort Restaurant, Bar, Café oder anderes bittet, können wir uns in eine der Optionen setzen, die der Assistent mitteilt. Um dies zu erreichen, müssen wir unsere Leistung in den Suchmaschinen sowie die Nutzung der SEO-Positionierung optimieren. Eine gute Optimierung wird ein Unternehmen in die eine oder andere Position bringen.

Eine weitere Möglichkeit, künstliche Intelligenz optimal zu nutzen, die heutzutage immer beliebter wird, ist der Einsatz von Chatbots oder Gesprächsassistenten. Dies ist eine Problemlösung, die von immer mehr Unternehmen genutzt wird, da sie es ermöglicht, die Fragen potenzieller Kunden zu klären, ohne sich mit ihnen auseinandersetzen zu müssen. Mit ihrer Hilfe können wir alle Arten von Zweifeln lösen, von der Inanspruchnahme des Lieferservices über die Tischreservierung bis hin zu Allergien, der Konsultation von Speisekarten und anderen ähnlichen Fragen.

Das Universum der Chatbots

Die Entwicklung dieser Chatbots kann jedoch auf zwei Arten erfolgen. Am günstigsten ist die Nutzung von Online-Diensten wie Botsify oder Chatfuel. Beide Plattformen haben eine kostenlose Version, die es Ihnen ermöglicht, sich mit ihnen vertraut zu machen, verfügen aber über bestimmte Optionen, deren Nutzung kostenpflichtig ist. Die andere Option ist teurer und erfordert den Einsatz eines Experten auf diesem Gebiet, um den Chatbot in der gewünschten Weise erstellen zu können.

Ein weiterer wichtiger Anwendungsbereich der künstlichen Intelligenz ist die Organisation und Verwaltung der Arbeitskräfte.

Hervorzuheben ist Orquest, eine der meistgenutzten Software heutzutage. Dieses Programm ermöglicht es uns, die Schichten und Zeitpläne jedes einzelnen Mitarbeiters zu organisieren, sowohl die reservierten Tische als auch die noch freien Tische live zu planen und zu organisieren und auch die Stunden mit den meisten Kunden zu erfassen.

Zweifellos wird künstliche Intelligenz zu einem sehr nützlichen Werkzeug für das Gastgewerbe, und es ist normal, dass immer mehr Unternehmen diese Art von Werkzeug einsetzen, um ihr Geschäft innovativer zu gestalten.